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Marne Ardennes Meuse

Service ACCEO

Mis à jour le 16/04/2018

Avec ACCEO, nous proposons un service de mise en relation pour nos adhérents ayant une baisse ou une absence d'audition.

Grâce à la plate-forme ACCEO, vous pouvez communiquer avec nos équipes sur l'agence Reims Polidrome ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Les interprètes ACCEO traduisent vos demandes par transcription instantanée de la parole ou par visio-interprétation en langue des signes.

 

Comment accéder au service ?

 
De votre domicile :

1-    Vous avez besoin d’une connexion internet, d’une webcam et d’un micro.

2-    Vous vous connectez sur votre ordinateur / smartphone ou tablette à l’adresse suivante pour télécharger l’application ACCEO : www.acce-o.fr/client/msa_mam

3-    Vous êtes mis relation avec un opérateur ACCEO (visio-interprète ou e-transcripteur).

4-    L’opérateur ACCEO contacte par téléphone la MSA Marne Ardennes Meuse et la conversation peut démarrer.

5-    L’opérateur, qui travaille en simultané, traduit ou transcrit votre conversation avec votre interlocuteur entendant.

 
En agence :

(Ce service est, pour le moment, uniquement disponible sur l'agence de Reims Polidrome.)
 
  • Un de nos agents d’accueil se connecte à la plate-forme ACCEO ou vous vous connectez à via votre smartphone;
 
  • L’interprète de la plate-forme traduit alors simultanément la conversation soit en LSF (langue des signes française) soit en transcription simultanée.



 

Choisissez votre mode de communication


Pour profiter pleinement des fonctionnalités ACCEO, vous pouvez choisir entre la transcription instantanée ou la visio-interprétation en langue des signes.
 
  • La transcription instantanée : vous entrez en contact avec un opérateur ACCEO qui va transcrire directement votre échange avec notre téléconseiller ou agent d’accueil.
 
  • La visio-interprétation en langue des signes : un interprète ACCEO traduit en langue des signes votre échange.


 
Contacter la MSA Marne Ardennes Meuse via le service ACCEO